Votre entreprise a du mal à trouver une direction marketing efficace ? Ne cherchez pas plus loin, car le marketing par intelligence artificielle (IA) détient toutes les solutions à vos problèmes de marketing. En termes simples, le marketing d’IA automatise rapidement les décisions sur le lieu et le moment où vos publicités doivent être diffusées en ligne auprès de votre public cible. Ce processus est basé sur la collecte de données, l’analyse historique et l’observation des tendances actuelles sur plusieurs plateformes. Par exemple, si votre entreprise possède une marque de tongs vendues en Belgique, une plateforme d’IA peut vous donner ces caractéristiques segmentées sur vos clients potentiels

  • Données démographiques : (Hommes/femmes, 15-25 ans)
  • Géographie : (à 3 minutes de la plage/du bord du lac)
  • Intérêts : (surf, paddleboard, eau salée)
  • Comportements : (regarder des vidéos de surf à 12h00, 21h00)
  • Heures d’achat : ( 5:00 -7:00 p.m.)
  • Météo : (venteux, ensoleillé)
  • Appareils : (Ordinateur de bureau, Smartphone)

Essentiellement, les logiciels de marketing IA tendent à répondre à ces grandes questions :

  • Quelle est la probabilité que cette personne sur notre site web achète notre produit ou service ?
  • Combien ce client achètera-t-il de ce produit cette année ?
  • Ce client commence-t-il à se lasser de notre marque ?
  • Quels sont les traits de personnalité de mes clients ?

En quelques jours, l’IA découvre des données clients pertinentes avec un minimum de 500 interactions clients. Et l’IA sélectionne la bonne campagne publicitaire en fonction des goûts spécifiques de votre public cible avant même qu’il ne touche le clavier

Le marketing par l’intelligence artificielle : un jeu d’enfant

Tout d’abord, les plateformes tierces effectuent une analyse de l’IA et donnent une orientation aux campagnes publicitaires de manière rapide et efficace. Généralement, l’analyse humaine prend plus de temps et manque de disponibilité sur toutes les plateformes internet. Facebook, Google, Instagram et IBM disposent des meilleurs moteurs d’IA à utiliser pour trouver des plateformes où placer vos publicités. À une époque où 76 % des clients attendent des entreprises qu’elles comprennent leurs désirs et leurs besoins, l’IA est la solution parfaite pour chaque client. Si l’on considère les meilleures méthodes d’utilisation du marketing par l’IA, la publicité programmatique est extrêmement prometteuse dans son efficacité à automatiser le processus d’achat et de vente de publicité numérique

Il y a longtemps, les entreprises vendaient manuellement leurs campagnes publicitaires à des sites Web individuels. Souvent, la négociation des prix de ces affichages publicitaires était laborieuse et coûteuse. L’ancienne méthode du « hit or miss » coûtait trop de capital aux spécialistes du marketing, si bien que la publicité programmatique est devenue la solution digne de ce nom. La publicité programmatique est donc devenue une solution digne d’intérêt. En fait, l’achat de médias par IA élimine toutes les conjectures que les équipes de marketing doivent généralement faire

Achat de médias par IA/Publicité programmatique :

Même si vous avez la campagne publicitaire la plus brillante du monde, si elle n’est pas présentée au bon public cible, la campagne ne fera pas de conversions. La publicité programmatique utilise l’IA et les enchères en temps réel pour rationaliser efficacement le processus d’achat de publicité. Il s’agit d’une véritable stratégie multicanal, car elle permet d’élargir le champ d’action sur de multiples plateformes, ce qui est essentiel pour les entreprises de niche et géo-ciblées de niche et géo-ciblées. Mais surtout, ces systèmes sont extrêmement adaptables et flexibles face à l’évolution constante du marketing numérique

Comment fonctionne l’enchère IA ?

Une enchère représente le montant qu’une entreprise est prête à payer pour un seul clic sur sa publicité (PPC-Pay per Click). Dans le cadre de l’enchère IA, la machine exploite, interprète et apprend en permanence de nouvelles données sur les consommateurs afin de placer des enchères de manière efficace et aussi bon marché que possible sur les sites d’hébergement d’annonces. L’apprentissage automatique suit les messages et autres données personnelles afin d’adresser des offres spécifiques aux personnes plus sensibles à la logique, à l’humour ou à l’appel émotionnel. Il reconnaît également la pertinence des mots-clés pour certaines caractéristiques de produits. Grâce à ces capacités, il existe une corrélation positive entre un meilleur retour sur investissement (ROI) et l’utilisation de systèmes d’IA pour les campagnes de marketing.

The Economist

Un exemple des nombreux succès de la publicité programmatique est la façon dont la publication numérique et imprimée, « The Economist », a généré 650 000 impressions et un retour sur investissement de 10:1 en l’espace de plusieurs années, à partir de 2014. En analysant données sur les clients, le contenu et les cookies, l’entreprise a adapté sa publicité à son public spécifique. Étant donné que « The Economist  » avait une grande variété de sujets sur son site Web, leur analyse initiale de l’IA a divisé leurs campagnes publicitaires pour cibler les clients ayant des intérêts thématiques différents. Les principaux sujets ont été segmentés en finance, politique, économie, bonnes actions, carrières, technologie et justice sociale. Les utilisateurs en ligne recevaient chacun des annonces personnalisées axées sur l’un de ces sujets, et un clic sur l’annonce les conduisait à l’article le plus populaire sur le sujet de niche. Par exemple, une personne ayant un penchant pour la technologie recevrait une publicité sur un article populaire sur la technologie de « The Economist ».

L’entreprise de presse a créé plus de 60 publicités uniques qui ont donné des résultats exceptionnels. « The Economist » a gagné 9 500 nouveaux abonnés d’une valeur à vie de 15 millions de dollars, une augmentation de 64 % de la notoriété auprès du public américain et un million de visiteurs uniques sur son site Web. On peut dire que « The Economist » a utilisé avec succès tout le potentiel de la publicité programmatique.

Statistiques sur l’achat de médias par l’IA :

Actuellement, la publicité programmatique gagne en popularité auprès des entreprises B2C et B2B. La publicité programmatique IA aux États-Unis devrait dépasser les 79,6 milliards de dollars 79,6 milliards de dollars en 2021, après avoir atteint 63,3 milliards de dollars l’année précédente. L’année prochaine, les dépenses devraient augmenter de 19,3 % pour atteindre un total de 94,97 milliards de dollars de dépenses annuelles. Aujourd’hui, l’achat de médias par l’IA représente 72 % de toutes les dépenses d’affichage numérique

Sans la publicité programmatique, la campagne de votre entreprise ne pourrait pas utiliser tous les outils et moteurs disponibles sur Internet. Avant qu’elle ne devienne trop chère, profitez de la publicité programmatique avant qu’il ne soit trop tard. Une phase de test initiale révélera les avantages de cet outil analytique.

Chatbots : L’IA conversationnelle

Actuellement, le service client devient de plus en plus précieux, car les clients ont tendance à attendre des réponses intelligentes et utiles à tout moment. Les chatbots peuvent constituer une alternative bon marché et efficace aux agents du service clientèle. Au lieu de parler à un agent réel, un chatbot peut répondre à des questions de base sans que les clients aient à composer le numéro de téléphone. Ces agents interactifs en ligne peuvent exploiter les questions antérieures et les données historiques de chaque client pour fournir des résultats personnalisés. Plus important encore, les chatbots permettent aux équipes marketing d’identifier les campagnes publicitaires qui ont contribué au meilleur retour sur investissement.

Chatbots basés sur des règles

Les chatbots basés sur des règles sont une application plus économique des robots de conversation numériques. Les gens interagissent avec ces chatbots en cliquant sur des options prédéfinies qui les mènent finalement aux réponses souhaitées. Ces robots sont particulièrement adaptés à la collecte de données et à l’envoi de réponses simples aux clients. Cependant, les robots conversationnels basés sur des règles ne sont pas bien adaptés aux scénarios complexes qui ne peuvent pas s’appuyer sur la reconnaissance typique des mots-clés. De plus, les robots conversationnels basés sur des règles conduisent généralement les clients à leurs objectifs beaucoup plus lentement que les robots conversationnels qui utilisent l’intelligence artificielle

Chatbots conversationnels à intelligence artificielle

Les chatbots qui utilisent l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique « pensent » et « parlent » comme de vraies personnes lorsqu’ils interagissent avec les clients. Au début de leur déploiement, chatbots conversationnels apprennent à reconnaître des phrases de mots clés simples enseignées par les développeurs de chatbots. Au final, ces chatbots peuvent engager une conversation fluide, ce qui donne à votre entreprise les meilleures chances de conversion de produits. Ces bots se souviennent des données historiques comme les chatbots basés sur des règles, mais réagissent aux préférences et au ton de la conversation. Ainsi, les conversations se terminent par des expériences utilisateur beaucoup plus personnalisées. À mesure que les chatbots IA interagissent avec les utilisateurs, leur capacité à reconnaître des mots clés et à donner des réponses plus intelligentes augmente considérablement.

Comment configurer votre chatbot

Lorsque configurer votre chatbotidentifiez d’abord le type de chatbot nécessaire pour votre site Web. Ensuite, hébergez le chatbot sur un canal ; parmi les plus populaires, citons Chatfuel, Diag flow et Google Assistant. Pour les chatbots basés sur des règles, concevez le flux de conversation en saisissant des mots-clés courants. Ensuite, ajoutez les questions qu’un client type se poserait sur votre marque/produit. Les chatbots IA ont plus de pièces mobiles, de sorte que les développeurs doivent constamment ajuster les réponses et fournir de plus grandes quantités de matériel source au chatbot. Les développeurs publient généralement le chatbot IA dans une phase de test avant qu’il n’atteigne sa pleine fonctionnalité. Certains systèmes logiciels tels que l’ERP et le CRM peuvent faciliter ce processus de configuration en donnant au chatbot conversationnel une base de connaissances avant qu’il n’atteigne sa pleine fonctionnalité de service à la clientèle.

Stats/Prix-élaborer

À moins que votre entreprise ne dispose d’un budget important pour le service clientèle, les chatbots IA ne sont pas pratiques pour la plupart des entreprises. Heureusement, la plupart des chatbots basés sur des règles peuvent fonctionner gratuitement sur votre site Web. Cependant, le coût d’un chatbot AI conversationnel s’élève généralement à 30 000 dollars par an, tandis qu’un chatbot AI de niveau supérieur coûtera plus de 90 000 dollars par an pour fonctionner sur votre site Web. Les coûts comprennent la licence d’exploitation de la plateforme logicielle, la mise en place du chatbot, ainsi que l’assistance et la maintenance permanentes du chatbot

Le marketing IA en action

Si la conception d’une publicité est toujours au cœur d’une campagne, l’emplacement des publicités affichées est tout aussi important. Le marketing IA remplace les longues heures de recherche manuelle et rationalise votre campagne publicitaire sur plusieurs plateformes internet. La publicité programmatique, une branche du marketing IA, utilise les enchères en temps réel et l’analyse IA pour découvrir les meilleures zones où placer vos annonces pour vos clients potentiels. En utilisant la publicité programmatique, votre entreprise peut se développer à un rythme extrêmement rapide comme « The Economist » Grâce à l’achat média par l’IA, l’incertitude de la publicité qui freinait auparavant les entreprises n’est plus une contrainte.

Et, après que les clients ont cliqué sur vos publicités, les chatbots sont parfaits pour cultiver une excellente expérience personnelle. Les chatbots sont une solution facile pour répondre aux besoins de votre service clientèle, car ils répondent à des questions simples sans que les clients aient à contacter un agent à plein temps. Avec de plus en plus d’interactions avec les clients, ces chatbots auront des conversations plus intelligentes basées sur la reconnaissance de mots-clés et l’analyse historique

Pour une entreprise de toute taille, la meilleure méthode pour augmenter votre taux de conversion est d’utiliser la publicité programmatique/les supports IA. Les chatbots basés sur des règles devraient être mis en œuvre pour les entreprises de toutes tailles, car ils sont gratuits à utiliser et aideront énormément les interactions du service client. Les chatbots d’IA sont mieux utilisés pour les entreprises de taille importante dont les clients ont une grande variété de questions. Dans l’ensemble, les chatbots et la publicité programmatique permettent aux entreprises d’étendre leur portée à leur public cible de manière efficace et efficiente grâce à l’intelligence artificielle

Vous avez besoin d’aide pour mettre en place votre propre campagne de marketing IA ?

Clifford&link. est là pour vous aider ! Contactez-nous dès aujourd’hui et nous pourrons commencer tout de suite.