10 meilleures pratiques pour le marketing de l’enseignement supérieur

Environ trois quarts des établissements postsecondaires du pays ont connu une baisse de 3,2 % des inscriptions d’étudiants en 2021, et une baisse globale sur deux ans de 7,8 % depuis 2019, selon les statistiques du National Student Clearinghouse Research Center. Après les deux dernières années, les étudiants sont plus sceptiques quant à la valeur d’un diplôme de quatre ans. Ils se méfient davantage des prêts étudiants et de l’endettement. Avec les programmes de premier et deuxième cycle qui ont connu baisses importantes il est donc temps pour les écoles de revoir et d’optimiser (ou de réorganiser radicalement) leurs stratégies de marketing digital et de marketing de l’enseignement supérieur

Les sites Web du secteur de l’éducation partagent bon nombre des meilleures pratiques des autres sites, mais ils ont des besoins spécifiques qui vont au-delà de ce qu’un site Web classique offre aux utilisateurs. Que vous créiez un site Web pour la première fois ou que vous commenciez une refonte, voici 10 bonnes pratiques pour le marketing digital et les sites Web de l’enseignement supérieur qu’il est important de garder à l’esprit

Meilleures pratiques de marketing pour l’enseignement supérieur

1. 1. Donnez la priorité à la vidéo
   2. S’approprier les résultats de recherche
   3. Lancez la publicité numérique
   4. Créez des pages de renvoi
   5. Privilégiez une conception axée sur le mobile
   6. Rédiger le contenu de manière intentionnelle
   7. Concevoir la structure de votre site
   8. Utilisez un logiciel de chat en direct
   9. Utilisez des photos réelles
   10. Gardez l’accessibilité à l’esprit

#N° 1 : Donnez la priorité à la vidéo

Assurez-vous que votre établissement donne la priorité à plusieurs types de contenu vidéo sur votre site Web et vos différentes plateformes. Entre TikTok et YouTube, les étudiants passent une grande partie de leur journée à consommer des vidéos. C’est souvent leur média préféré. Globalement, la consommation de vidéos monte en flèche : près de 43 % de tous les utilisateurs d’Internet dans le monde accèdent à YouTube tous les mois, et 77 % des membres de la génération Z regardent des contenus vidéo sur YouTube

Atterrir sur une page statique est un moyen garanti d’augmenter le taux de rebond de votre site Web. Au lieu de cela, commencez à réfléchir à la manière dont les étudiants peuvent interagir avec votre site. Le contenu vidéo doit être utilisé librement sur l’ensemble de votre site Web pour compléter votre contenu écrit. Utilisez ces vidéos pour raconter l’histoire de votre marque et présenter la culture de votre école d’une manière plus attrayante que les mots. Voici quelques idées de contenu vidéo :

• Vidéo(s) en boucle du héros ambiant sur la page d’accueil et d’autres pages très fréquentées de votre site
• vidéos « Un jour dans la vie »
• Témoignages d’anciens élèves
• vidéos « Racontez votre histoire » d’étudiants actuels
• vidéos « Rencontrez le corps enseignant »
• Réponses aux questions les plus recherchées sur votre site

Vidéos d’événements virtuels

D’autres façons d’intégrer la vidéo pour les événements virtuels, tels que les visites du campus, le jour de l’emménagement, le recrutement, les événements d’admission, etc. Selon une enquête menée en 2020 par l’Education Advisory Board, 36 % des campus ont connu une baisse des demandes de visites du campus en raison de la pandémie de COVID-19. Le nombre de visites de campus a continué à baisser cette année-là et n’a pas encore atteint les niveaux d’avant la pandémie. Dans une étude récente27 % des futurs étudiants adolescents ont cité les vidéos YouTube comme un facteur déterminant dans leur choix d’établissement. L’utilisation de vidéos en direct ou enregistrées pour ces « événements » permet aux étudiants de voir les avantages de la vie sur le campus et la culture des étudiants et du corps enseignant, même s’ils ne peuvent pas être présents en personne

Vidéo courte ou longue durée

Les plateformes de médias sociaux (comme Instagram, Facebook et surtout TikTok) ont toujours montré un engagement plus élevé pour les vidéos de moins de 90 secondes. Lorsque vous planifiez votre stratégie de contenu vidéo, gardez cela à l’esprit et intégrez des vidéos plus courtes, divertissantes et à grignoter dans votre liste de publications prévues. Lorsque vous disposez de 90 secondes ou moins pour faire passer votre message (contre 3 à 4 minutes pour une vidéo « longue durée »), veillez à ce que les informations que vous abordez soient rapides et percutantes

Vous vous demandez s’il faut opter pour une vidéo courte ou longue ? Une vidéo plus courte est la meilleure solution pour tenter de capter des durées d’attention plus courtes ou pour rendre la vidéo partageable sur les médias sociaux (les publicités, en particulier sur les médias sociaux, sont presque toujours de format court). Cependant, si vous cherchez à créer un élément qui apporte plus de valeur à l’utilisateur, et qui est plus orienté vers l’engagement et l’actualisationune vidéo longue durée sera plus efficace

N’oubliez pas que vous pouvez réutiliser les vidéos courtes et longues en prenant des extraits plus courts de la vidéo entière et en les réutilisant sur les médias sociaux ou dans des publicités. De cette façon, vous bénéficiez des avantages des deux types de contenu vidéo pour votre marketing de l’enseignement supérieur

Le référencement pour la vidéo

Vous ne saviez peut-être pas que vos vidéos pouvaient aussi vous aider dans votre marketing de moteur de recherche !

Les mots-clés et YouTube jouent un rôle important à cet égard. Veillez donc à télécharger votre contenu long format sur YouTube et envisagez également de tirer parti des avantages suivants YouTube Shorts (ou Publicités YouTube) pour vos vidéos de format court. Vous souhaitez savoir comment optimiser vos vidéos pour le référencement ? Nous vous proposons quelques conseils et astuces dans cet article de blog.

#N° 2 : S’approprier les résultats de recherche

Concentrez-vous sur les mots clés et d’autres tactiques pour votre site afin d’améliorer le marketing par moteur de recherche (SEM). Cela signifie que vous devez appliquer à la fois des stratégies d’optimisation gratuite des moteurs de recherche (SEO) et des publicités payantes par clic (PPC). Le référencement gratuit est essentiel à toute stratégie marketing solide, mais la publicité payante fonctionne en symbiose avec le référencement

• Le référencement est une stratégie à long terme qui exige dévouement et constance
• Le PPC donne généralement des résultats immédiats et a un retour sur investissement très clair.

Optimisation des moteurs de recherche

Améliorer les tactiques de référencement de votre site pour aider le contenu du site Web de votre établissement d’enseignement supérieur ou de votre université à être mieux classé dans les résultats de recherche organiques est indispensable. La recherche organique est le premier moteur de trafic des sites Web, en particulier dans l’enseignement supérieur, ce qui en fait un élément essentiel du parcours de vos utilisateurs et de votre stratégie marketing

Les Featured Snippets sont un élément important qui a un impact sur le référencement Les Featured Snippets sont de courts blocs de texte ou d’images qui apparaissent en haut des résultats de recherche de Google afin de répondre rapidement à la requête d’un internaute ou de lui fournir des informations supplémentaires sans qu’il ait à visiter un site Web. Ce contenu est automatiquement extrait des pages Web en fonction des données structurées de votre site Web. Les types courants de Featured Snippets comprennent les modes d’emploi, les définitions, les tableaux et les listes

Au cours des dernières années, des changements ont également été apportés à la manière dont Google affiche les résultats de recherche relatifs à l’enseignement supérieur. Similaire à un Featured Snippet, Google propose désormais une « version universitaire » de son volet de prévisualisation dans la recherche qui utilise un mélange de données publiques, de données de sites Web tiers et de contenu extrait des propriétés numériques de l’établissement pour tenter de montrer aux étudiants potentiels toutes les informations qu’ils souhaitent obtenir lors de leur recherche d’université. Cela a un impact sur le parcours de vos étudiants et sur vos résultats de recherche organique de vous renseigner sur la manière d’optimiser cette fonctionnalité

Psst, Google a créé un moyen de quantifier une bonne expérience utilisateur sur le web, appelé Core Web Vitals qui a également un impact sur le score de référencement de votre site. Il y a beaucoup à apprendre sur Core Web Vitals, mais chez Clifford&link, nous sommes ravis de tirer parti de cette nouvelle méthode d’évaluation de la santé des sites pour vous aider à atteindre vos objectifs

Pay-Per-Click

PPC est une forme de publicité efficace (mais très compétitive dans le secteur de l’enseignement supérieur) qui vous permet de payer des frais chaque fois que l’on clique sur une de vos annonces. Cela aide votre établissement d’enseignement supérieur ou votre université à ne pas se contenter des résultats organiques pour attirer davantage de trafic vers son site Web ou ses pages de renvoi. Les types d’annonces PPC les plus courants sont les annonces textuelles, les annonces d’affichage et les annonces sur les médias sociaux.

#N°3 : Commencez la publicité digital

Si vous décidez de faire de la publicité numérique nous vous recommandons de vous concentrer d’abord sur les chercheurs à forte intention avant de remonter l’entonnoir et d’élargir votre champ d’action en matière d’affichage et de médias sociaux. Veillez à utiliser des pixels de suivi sur votre site pour vous assurer que les conversions sont correctement suivies et que vous êtes en mesure de relancer les personnes qui ont visité votre site par le passé. Vous trouverez ci-dessous différents types de publicités numériques pour la génération de prospects dans l’enseignement supérieur.

Annonces sociales

Instagram, Facebook, Linkedin, Pinterest et TikTok sont toutes des plateformes valables pour promouvoir des annonces. Veillez à évaluer et à prendre en considération votre public cible spécifique et la tranche d’âge typique des étudiants lorsque vous choisissez les plateformes à cibler

LinkedIn est un canal efficace à exploiter, en particulier pour les campagnes des programmes d’études supérieures. Lorsque vous élaborez des campagnes pour votre organisation, ciblez les publics qui occupent des postes et travaillent dans des secteurs qui correspondent aux objectifs professionnels de vos programmes universitaires.

Annonces publicitaires

Il existe deux types d’annonces Googleles annonces de recherche, qui apparaissent en haut des résultats de recherche Google (il s’agit des annonces PPC abordées ci-dessus), et les annonces d’affichage qui apparaissent sur les sites Web et dans les vidéos YouTube. Les deux types d’annonces ont un format, un ciblage et des options d’enchères différents. Les annonces d’affichage Google sont plus attrayantes visuellement que les annonces de recherche Google, et elles présentent l’avantage de pouvoir définir des paramètres de ciblage d’audience très spécifiques et efficaces.

Vous pouvez choisir parmi quatre types d’annonces Google display :

• Les annonces textuelles
• Annonces d’images statiques
• Annonces Rich Media
• Les annonces vidéo

Vous avez de bons résultats en matière de recrutement et d’inscription des étudiants, mais vous avez du mal à trouver des professeurs qualifiés ? Heureusement que vous avez posé la question ! Trouver de nouveaux employés peut être plus difficile que jamais dans ce monde numérique. Voici donc quelques moyens uniques de recruter des employés en ligne en utilisant la publicité numérique

#N° 4 : Créer des pages de renvoi

Vous avez optimisé votre stratégie de référencement, lancé la publicité digital et vous obtenez plus de trafic sur votre site. Mais ces visiteurs ne se convertissent pas et ne remplissent pas les formulaires d’intérêt du programme ! Ne vous inquiétez pas, vous avez peut-être simplement besoin de pages de renvoi de qualité pour susciter l’intérêt des visiteurs de votre site à ce stade de votre entonnoir de marketing

Une page de renvoi à forte conversion remplit quatre fonctions essentielles qui persuadent les visiteurs de se convertir en clients

• Engage les visiteurs avec un héros clair, qui attire l’attention, et un formulaire de génération de leads
• Démontrer une valeur et des avantages tangibles pour l’étudiant potentiel
• Établit une autorité inébranlable dans son secteur d’activité
• Met en évidence un chemin simple vers la réussite scolaire et professionnelle

Si vous souhaitez bénéficier de conseils personnalisés sur la façon de concevoir des pages de renvoi qui convertissent, passez à l’étape suivante et fixez un rendez-vous

#N° 5 : Privilégier une conception axée sur le mobile

Selon l’Institute of Business Management, plus de 74 % des membres de la génération Z déclarent passer leur temps libre en ligne et environ 75 % utilisent le plus souvent un smartphone plutôt qu’un ordinateur ou un autre appareil. Cela signifie que le site de votre établissement doit fonctionner étonnamment bien sur les appareils mobiles afin d’offrir une excellente expérience utilisateur aux étudiants potentiels. (Vous êtes curieux de savoir ce que la génération Z attend d’un site Web ? Consultez cet article de blog sur la conception de sites Web pour différentes générations)

Quelques éléments à prendre en compte lors de la conception pour le mobile-first :

• Réduisez la vitesse du site. Le site page Web mobile met en moyenne 15 secondes à se chargercependant, un pourcentage élevé de visites de sites Web est abandonné si le site met plus de 3 secondes à se charger
• Réfléchissez à la manière d’afficher votre menu de navigation sur les appareils mobiles. Si les élèves et les parents ont l’impression de devoir se battre pour trouver la page dont ils ont besoin, ils quitteront votre site très rapidement
• Optimisez les éléments de votre site pour les mobiles, en particulier les formulaires. Ce sont ces formulaires qui susciteront l’intérêt de vos étudiants potentiels, alors assurez-vous qu’ils peuvent les utiliser facilement sur mobile

#6 : Rédigez votre contenu de manière intentionnelle

Lorsque vous évaluez vos efforts de marketing dans l’enseignement supérieur, tenez compte de l’objectif et de l’intention de votre contenu. Vous devez raconter une histoire avec le contenu de votre site Web. Un contenu clair, concis et pertinent doit inciter le lecteur à agir. En vous mettant à la place de vos différents types d’audience et en pensant comme eux, vous pourrez façonner votre message de manière à ce qu’il trouve un écho chez eux. Les étudiants, les parents, les donateurs, le corps enseignant, le personnel, etc. auront tous des informations et des histoires différentes qu’ils devront voir sur votre site pour les inciter à cliquer sur le bon CTA et à naviguer vers la bonne partie du site

Une approche fantastique pour rédiger un texte marketing pour le site Web de votre établissement d’enseignement supérieur ou de votre université qui plaira à votre public s’appelle StoryBrand. StoryBrand est un cadre de messagerie éprouvé qui positionne le client comme le « héros » et vous comme le « guide de confiance » qui propose un plan d’action pour résoudre le problème du client, avec pour résultat la réussite. Le contenu qui aide – vend. Le contenu qui vend – ne vend pas. Le cadre de StoryBrand a aidé des centaines d’organisations à clarifier leur message, à inviter les clients dans une histoire convaincante et à se développer comme jamais auparavant Pour en savoir plus sur la façon d’améliorer votre site web et votre marketing numérique avec StoryBrand, cliquez ici

Conseil supplémentaire

Voici une autre tactique pour votre stratégie de marketing de contenu : la réaffectation du contenu. La réaffectation du contenu est l’un des moyens les plus simples de recycler le contenu afin que rien sur votre site Web ne soit stagnant ou obsolète. Lorsqu’il est exécuté correctement, la réaffectation du contenu permet de gagner du temps, d’éviter l’épuisement de la rédaction et d’augmenter le trafic sur le site

#N° 7 : Concevoir la structure de votre site

Vous voulez que la conception et le contenu de votre site racontent une bonne histoire. Cela nécessite un flux d’informations fluide sur chaque page, ainsi qu’une bonne architecture de l’information

Il est un peu plus difficile d’y parvenir que vous ne le pensez

La première étape de la conception (ou de la refonte) d’un site Web doit consister à déterminer l’architecture de l’information du site en consultant le site créant un plan du site. Ce faisant, n’oubliez pas de garder à l’esprit l’expérience de l’utilisateur en vous posant les questions suivantes : Que veut mon utilisateur ? S’assurer que les gens trouvent facilement ce dont ils ont besoin tout en donnant la priorité aux objectifs de votre organisation peut être un équilibre délicat. Il peut être utile de discuter avec votre équipe et de faire un brainstorming sur les différentes façons dont un utilisateur pourrait circuler sur votre site – ou de sortir des sentiers battus de l’organisation en effectuant des tests de tri de cartes

Lorsque vous déterminez la structure de votre site, n’oubliez pas que vous serez au service des parents, du corps enseignant, du personnel, des anciens élèves et de la presse, ainsi que des étudiants. Le site est il est possible de s’adresser à plusieurs publics cibles sur un site Web sans créer de confusion – l’astuce consiste à s’assurer de délimiter des « chemins » pour chaque cible

Par exemple, vous pouvez créer un « parcours professionnel » destiné spécifiquement aux étudiants. Cette approche simplifie les choix des étudiants en créant des chemins clairs et délibérés sur votre site pour les différents diplômes et programmes universitaires

(Conseil de pro : ce type de « parcours professionnel » peut être un excellent endroit pour mettre en évidence les résultats professionnels positifs pour vos étudiants potentiels. Ajoutez des témoignages d’anciens étudiants et des statistiques sur les placements professionnels, et vous peindrez une image plus large de la réussite future de chaque étudiant qui clique sur votre site)

#8 : Utilisez un logiciel de chat en direct

L’incorporation d’une fonction proactive de chat en direct sur votre site peut contribuer à améliorer les taux de conversion en offrant aux visiteurs un moyen rapide et facile de clarifier toute question, sans avoir besoin d’envoyer un e-mail ou d’appeler quelqu’un directement Les recherches montrent qu’un grand nombre de vos étudiants potentiels évitent de parler au téléphone et trouvent cela anxiogène, alors pensez à adapter les fonctionnalités de votre service clientèle pour mieux vous connecter avec eux

À une époque où la technologie est omniprésente et où les futurs étudiants sont submergés d’informations sur les écoles et les programmes potentiels, le chat en direct donne aux universités un avantage concurrentiel en facilitant les connexions humaines entre le personnel et les étudiants. Le logiciel de chat en direct vous aidera également à entrer en contact avec les étudiants potentiels en dehors des heures de travail normales

#9 : Utilisez des photos réelles

Lorsque vous planifiez le contenu, la vidéo et la photographie de votre site, n’oubliez pas que vous n’êtes pas seulement en concurrence avec d’autres écoles, mais aussi avec l’ensemble des médias sociaux et du monde du divertissement et toutes les distractions qu’ils apportent. Vous voulez un design simple, propre et intuitif, mais il doit aussi être captivant et se démarquer de la foule, du bruit numérique et des distractions. Vos étudiants potentiels sont quotidiennement en contact avec des influenceurs sur les médias sociaux qui créent du contenu et des photos accrocheurs et attrayants. Veillez donc à investir dans des photos de haute qualité qui mettent en valeur les meilleures caractéristiques de votre école

Une image vaut vraiment mille mots. Concentrez-vous sur la narration de *votre* histoire – dans la mesure du possible, utilisez de vrais instructeurs, de vrais étudiants, de vrais moments de la vie du campus, etc. Plus vous montrerez de vidéos et d’images de personnes réelles faisant des choses réelles sur le campus de votre université ou de votre établissement, plus votre école semblera proche de vous. Les étudiants choisissent systématiquement des photos spontanées d’étudiants de collège et d’université comme les meilleures images qu’ils souhaitent voir d’un établissement.

Vous n’avez pas la possibilité d’organiser une séance de photos sur le campus ? Consultez ce guide sur les choses à faire et à ne pas faire en matière d’images de stock

#N° 10 : Gardez l’accessibilité à l’esprit

Le dernier point, mais non le moindre, est l’accessibilité ! l' »accessibilité » signifie simplement disponibilité pour chaque personne, indépendamment de son handicap, de sa situation ou d’autres facteurs. Si une personne ne peut pas utiliser votre site Web en raison d’un handicap qui affecte son audition, sa vision ou ses capacités physiques (y compris son âge avancé), le site est considéré comme non accessible.

C’est un problème. Plus, ignorer l’accessibilité du Web peut vous coûter – en termes de perte d’étudiants potentiels qui ne peuvent pas accéder à votre site ou sous la forme de poursuites judiciaires (l’objectif de l’accessibilité numérique n’est cependant pas simplement d’éviter les litiges)

Les procès intentés par des étudiants handicapés contre des collèges et des universités depuis que la pandémie de coronavirus a déplacé l’enseignement supérieur en ligne sont en augmentation. Les poursuites relatives à l’accessibilité numérique ont été multipliées par 17 pour les institutions en juillet et août 2020 par rapport au premier semestre de l’année, selon AudioEye, une société de logiciels d’accessibilité numérique. Harvard et le MIT ont tous deux été impliqués dans des procès sur l’accessibilité ces dernières années.

Si le fait d’avoir du contenu en ligne peut améliorer la façon dont les institutions communiquent avec les étudiants et les éduquent, elles doivent également être conscientes de leurs obligations de conformité lorsqu’elles sont présentes dans un monde digital.

Les problèmes d’accessibilité les plus courants sur les sites d’enseignement supérieur sont les suivants

• Problèmes de clavier (certaines commandes ne peuvent pas être actionnées par le clavier seul)
• Texte alt manquant ou imprécis
• Absence de sous-titres ou de descriptions pour les vidéos
• PDF et autres documents qui ne sont pas conformes à l’ADA
• Formulaires inaccessibles
• Absence de commandes pour le contenu dynamique (options de lecture/pause pour les vidéos)

L’accessibilité du Web peut sembler être une lourde tâche. Vous pouvez toujours commencer par des changements mineurs, comme l’ajout de texte alternatif aux images ou le réglage du contraste des couleurs. L’accessibilité du Web est une autre façon de souligner l’engagement continu de votre école en faveur de l’inclusion.

Si cela a mis en lumière des problèmes sur votre site Web, il semble qu’il soit temps dele rendre conforme aux normes ADA. Si vous avez besoin d’aide pour l’accessibilité de votre site Web ou si vous souhaitez une évaluation gratuite de votre site, appelez-nous!

Prochaines étapes

Les agences de marketing digital comme la nôtre peuvent vous aider à mettre en œuvre ces meilleures pratiques sur votre site Web afin que la communication avec votre public soit aussi claire que possible. N‘hésitez pas à nous contacter pour commencer.